Fragen zur Umbuchung und Stornierung
1. Wie kann ich eine Reise stornieren bzw. umbuchen?
2. Welche Kosten kommen bei der Stornierung auf mich zu?
3. Ich habe meine Reise storniert. Wie kann ich sicher sein, dass dies auch geschehen ist?
Das DER.de-Contact Center hilft Ihnen weiter
Sollten die FAQs Ihre Frage nicht beantworten können, können Sie sich an unser Contact Center wenden. Bei Fragen zu einer abgeschlossenen Buchung halten Sie bitte die Buchungsnummer bereit bzw. geben Sie sie bei E-Mail-Anfragen mit an.
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1. Wie kann ich eine Reise stornieren bzw. umbuchen?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unser DER.de Contact Center. Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters können Sie jederzeit in den Reisebedingungen der Veranstalter bzw. bei Linienflügen in den Tarifbedingungen Ihres Fluges einsehen.
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2. Welche Kosten kommen bei der Stornierung auf mich zu?
Je nach Reiseveranstalter, Tarifart der Fluggesellschaft und Stornierungsdatum sind die Gebühren gestaffelt. Bitte beachten Sie hierzu unbedingt, die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters bzw. bei Linienflügen die Tarifbedingungen Ihres Fluges. Bitte beachten Sie auch, das Linienflugtickets grundsätzlich nicht übertragbar sind ! Sollten Sie zu den angezeigten Bedingungen Rückfragen haben, da diese im Linienflugbereich teilweise nur in englisch angezeigt werden können, melden Sie sich bitte in unserem Contact Center.
Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen eines Linienfluges von bereits ausgestellten Flugtickets ( in der Regel 24 Stunden nach Buchung ) ein Stornierungsentgelt in Höhe von € 20 separat pro Flugschein erhoben wird.
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3. Ich habe meine Reise storniert. Wie kann ich sicher sein, dass dies auch geschehen ist?
Unser DER.de Contact Center nimmt eine Stornierung und/oder Umbuchung aus Sicherheitsgründen nur schriftlich (E-Mail, Fax, Brief ) an. Sie erhalten dann umgehend eine schriftliche Rückbestätigung.
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