FAQ's - Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen - Unsere Antworten


Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung, zur Nutzung von DER.de oder zu technischen Problemen? Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen (FAQs = Frequently Asked Questions) zu den folgenden Themen:

Fragen zu Kurzfristige Änderungen durch Reiseveranstalter oder Fluggesellschaft

1. Wie erfahre ich von einer Flugzeitenänderung, oder Programmänderung?

 

Das DER.de-Contact Center hilft Ihnen weiter


Sollten die FAQs Ihre Frage nicht beantworten können, können Sie sich an unser Contact Center wenden. Bei Fragen zu einer abgeschlossenen Buchung halten Sie bitte die Buchungsnummer bereit bzw. geben Sie sie bei E-Mail-Anfragen mit an. 
 
So erreichen Sie unsere Contact Center-Mitarbeiter:
 
Telefon: 0180 - 43 20 320 ( € 0,20 pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus den Mobilfunknetzen)
Mo.- Fr. 8:00 - 23:00 Uhr
Sa. 10:00 - 22:00 Uhr
So. und Feiertage 11:00 - 22:00 Uhr
 
service@der.de
 
Postadresse:
DER.de Contact Center
Emil-von-Behring-Str. 6
60439 Frankfurt
 

1. Wie erfahre ich von einer Flugzeitenänderung, oder Programmänderung?

Wenn wir eine eine Änderung der Abflugzeit durch die Fluggesellschaft erhalten, informieren wir Sie sofort per E-Mail an Ihre bei der Buchung angegebene E-Mail Adresse. Dies gilt auch für eventuelle Änderungen durch den Reiseveranstalter bei einer Pauschalreise, Hotelunterkunft, oder bei einem Mietwagen. Wir empfehlen Ihnen daher regelmäßig Ihre E-Mails zu überprüfen, spätestens jedoch 12 Stunden vor Abflug. Selbstverständlich können Sie sich vor Abreise auch bei unserem Contact Center telefonisch melden, um eventuelle Änderungen zu erfragen.

nach oben

© 2010 | DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG | Alle Rechte vorbehalten

FAQ > Fragen zu Änderungen

Server: AvigoProd03.site   Session: 754F93F43CF6F86174ABB9972FA88655.prod03   Release: 11.22.00.0   vom: 10.08.10